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Termes et Conditions

Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) est un site internet opéré par et propriété de la compagnie 9104- 6201 Québec inc., personne morale, constituée sous la partie 1A de la Loi sur les compagnies du Québec et faisant affaires sous les nom et raison sociale de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca).

Si vous ne comprenez pas les conditions stipulées, veuillez consulter une conseillère de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ou toute autre personne de votre choix afin de clarifier le point litigieux et ce, avant d'effectuer votre réservation. Le fait d'effectuer une réservation confirme la compréhension et l'acceptation des conditions générales.

Parmi les termes et conditions de l'agence et/ou du fournisseur, les conditions suivantes, demandent une attention particulière du voyageur qui doit s'assurer de bien les comprendre :

  • L'horaire de vol et le type d'appareil est sujet à changement sans préavis. ( À titre d'exemple, le tour opérateur peut changer un vol de jour pour un vol de nuit sans compensation pour le voyageur. ) En aucun temps, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne peut être tenu responsable d'un changement dans l'horaire d'un vol ou du type d'appareil utilisé.
  • Par rapport à l'itinéraire initial, l'ajout d'escale ou un changement dans les temps de transferts entre aéroport / hôtel / aéroport est sujet à changement sans préavis. ( À titre d'exemple, un tour opérateur peur faire atterrir son vol à Punta Cana pour un hôtel à La Romana, ce qui donne un temps de transferts d'environ 2 heures.) En aucun temps, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne peut être tenu responsable d'un changement dans l'ajout d'escale ou dans les temps de transferts des voyageurs.
  • La libération de votre chambre se fait au environ de MIDI ( 12H00 ) et ce peu importe l'heure prévue de votre vol de retour. ( À titre d'exemple, vous devez libérer votre chambre à MIDI ( 12H00 ) pour un vol de retour à 03H00 le matin. ) En aucun temps, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne peut être tenu responsable du moment de la libération de sa chambre à destination.
  • La durée de votre séjour est calculée en tenant compte du jour de départ et du jour de retour. ( À titre d'exemple, un vol de nuit fait en sorte que cela indique parfois 8 jours ) En aucun temps, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) peut être tenu responsable d'un changement modifiant la durée du séjour.

Vous pouvez, dès maintenant, réserver votre voyage d'affaires ou vos vacances en toute sécurité. Le site transactionnel de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) est un site d'une sécurité maximum. Prenez note, toutefois, que l'utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement toutes les conditions générales énoncées par les grossistes et/ou les fournisseurs de prestations et de services de voyages et qu'il est de votre devoir et responsabilité de les consulter.

Vous êtes ainsi assujetti aux conditions suivantes et à celles énoncées par les grossistes et/ou les fournisseurs.

1. Rôle de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca)

Nous sommes une agence de voyages détaillante, détentrice d'un permis du Québec (Permis numéro 702371) et encadré par l'Office de la protection du consommateur du Québec. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'agit pas comme grossiste ou fournisseur mais agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site et sur les sites des grossistes et fournisseurs de services. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de . Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) Nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou aux fournisseurs du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou des fournisseurs lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.

2. Aucun conseil lors de votre achat en ligne

Lors d'une réservation et d'un achat par Internet sur notre site, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne peut évaluer vos besoins ni vos attentes. Vous assumez donc seul le choix du voyage que vous avez choisi dont la description relève exclusivement du grossiste et/ou des fournisseurs. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'assume aucune responsabilité quand à l'exactitude ou la véracité des renseignements fournis par les grossistes et/ou les fournisseurs.

3. Responsabilité de l'usager

Il est de votre responsabilité d'attester être âgé d'au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente et à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca). Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur, sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuites pénales.

4. Documents de voyage

Il est de votre responsabilité d'avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec les consulats ou les ambassades des pays que vous visiterez. Le voyageur qui n'a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l'accès à bord du transporteur aérien ou l'entrée au pays de transit ou de destination finale. Dans un tel cas, les frais d'annulation et/ou de non- remboursement s'appliquent et Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'assume aucune responsabilité

5. Conditions générales des grossistes et/ou des fournisseurs

L'achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions du grossiste et/ou des fournisseurs, à vos bons d'échange et titres de transport. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs sont accessibles sur les sites de ces grossistes et fournisseurs et ce avant de réserver et de conclure votre achat. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales et celles du grossiste et/ou des fournisseurs. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au comptoir d'enregistrement aux aéroports, généralement trois (3) heures avant le départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux vols ou aux hôtels. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer de la validité des horaires pour tout transporteur. Vous devez toujours confirmer vos vols 72 heures au moins avant votre départ. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'étant pas impliqué dans la préparation, l'organisation ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n'engage que le grossiste ou les fournisseurs du produit ou service de voyage que vous aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus à l'occasion de la participation d'un voyageur.

6. Prix et autres renseignements

Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix mentionnés sur le site Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) sont en dollars canadiens, à moins que le contraire ne soit exprimé. Ils comprennent les taxes applicables mais n'incluent pas les frais d'envoi s'il y a lieu. Le prix d'achat de tout voyage est celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'est pas responsable d'aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n'ayez complété votre achat en ligne.

7. Fautes d'impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes de produits

Les informations et les prix des voyages sont fournis directement par les grossistes et/ou les fournisseurs. Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne. De plus, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.

8. Achat de prestations de voyage et/ou mode de paiement

Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées en totalité lors de la transaction sur le site. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'est aucunement responsable des omissions de paiement. Vous pouvez effectuer votre paiement au moyen des cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express. Les titres de transport et les produits et services achetés sont 100% non- remboursables. La réservation effectuée par un tiers avec une carte de crédit qui n'est pas la sienne ne sera exécutée qu'avec l'approbation écrite du détenteur de la carte de crédit. Le détenteur de la carte de crédit devra transmettre par télécopieur une copie recto- verso de la carte de crédit ainsi qu'une copie du permis de conduire valide du détenteur avec son adresse civique. Le détenteur de la carte de crédit devra aussi transmettre une note d'autorisation à l'effet qu'il accepte la responsabilité du paiement, avec sa signature. Toute réservation et/ou achat frauduleux sera enquêté et son responsable poursuivi devant les tribunaux.

9. Processus d'achat en ligne

Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit que le contrat est conclu et finalisé et vous acceptez intégralement les présentes conditions générales ainsi que celles du grossiste et/ou des fournisseurs de produits et services. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) et de plus les grossistes et/ou fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit envers vous. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit sur le site transactionnel de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) pour payer un voyage, vous vous engagez immédiatement à payer la totalité de l'achat à la date précisée au moment de la conclusion de la transaction. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due pour votre achat. Qu'importe si l'achat ait été fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à votre compte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non.

10. Annulation d'un achat

Les titres de transport et autres produits et services achetés en ligne sont 100% non- remboursables. Il est hautement recommandé d'acheter des assurances couvrant l'ensemble des coûts des produits et services achetés. Il est parfois possible de modifier les réservations effectuées en payant des frais supplémentaires, dépendant du grossiste et/ou des fournisseurs.

11. Livraison des documents

Une fois que vous aurez complété votre achat de voyage en ligne, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) vous enverra un courriel confirmant les détails de votre voyage. Veuillez vous assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services que vous avez choisis, et vous référer à ce courriel pour toute autre demande concernant votre achat. Il est impératif que le nom correspondant sur vos documents de voyages soit exactement celui de votre passeport. En règle générale, le fournisseur livre les billets et/ou bons d'échange à Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) dans un délai de 14 à 21 jours avant la date départ. Les billets et bons d'échange vous seront ensuite acheminés, par billetterie électronique ou livraison à l'aéroport. Il est de votre entière responsabilité de bien vérifier les renseignements contenus aux documents de voyages. Des frais pourraient s'appliquer en cas de corrections si de telles corrections sont possibles.

12. Assurances voyages

Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précises pour faire valoir une réclamation. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif. Toute demande d'indemnité et/ou de remboursement se fera sous les conditions générales de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur.

13. Restriction à l'usage personnel et non commercial

Le site transactionnel de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca), ni vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir exclusivement à rechercher d'informations ou de prestations de voyage et les services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives. Tout usage non autorisé du site sera enquêté et pourrait donner lieu à des poursuites devant les tribunaux.

14. Infraction aux règles d'utilisation du site

Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) interdit sous peine de poursuites toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site et au dépôt de poursuites devant les tribunaux.

15. Confidentialité

Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) doit obtenir certains renseignements personnels. Quand vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro de téléphone au grossiste ou fournisseur de voyage, à la compagnie aérienne ou à tout autre fournisseur de produits ou de services concerné.

16. Droits d'auteur/marques de commerce

L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) et Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) une marque de commerce et est opérée par la compagnie 9104- 6201 Québec inc., personne morale, constituée sous l'empire de la Loi sur les compagnies du Québec.

17. Lois et règlements

Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la province de Québec. Le client utilisateur accepte et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district de Montréal, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales et les parties à une transaction utilisant le présent site font expressément élection de domicile légal dans le district de Montréal, province de Québec.

18. Liens hypertextes

Les liens vers d'autres sites Web inclus sur ce site ne sont fournis qu'à titre informatif et ne sauraient signifier que Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca), ses fournisseurs ou distributeurs tiers endossent le contenu de ces autres sites Web. Ni , Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ni les fournisseurs ou distributeurs tiers ne sauraient être tenus responsables du contenu d'autres sites Web et ne formulent aucune déclaration ni garantie quant à tout autre site Web ou au contenu ou à la documentation de ceux-ci. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne garantit en aucune manière la sécurité de ces sites pas plus qu'elle ne garantit la protection ou le traitement des informations personnelles que vous pouvez transmettre à ces autres sites. Si vous décidez d'accéder à d'autres sites Web, vous le faites à vos propres risques. Il est strictement interdit de créer des liens avec ce site sans l'autorisation expresse et écrite de . Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca)

19. Dommages résultant de l'accès à notre site

Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ne se tient pas responsable en regard de virus ou de tout dommage qui pourrait affecter votre ordinateur lors de l'utilisation de son site. Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) ni aucun autre tiers fournisseur de service ne pourraient être tenus responsables d'aucun dommage, qu'il soit punitif, exemplaire, direct ou indirect ou d'aucun dommage corporel ou moral qui résulterait de l'utilisation de son site.

20. Cession

Vous ne pouvez ni céder, aliéner, sous-traiter ni déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.

21. Modification

Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca) se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Votre utilisation du présent site sera régie par les conditions alors en vigueur au moment de votre utilisation.

22. Rubriques

Les titres de rubriques utilisés dans les présentes conditions générales ne visent qu'à en faciliter la consultation et ne sauraient en aucun cas limiter ni autrement modifier les conditions des présentes.

23. Intégralité de l'entente

Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre nous concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.

24. Dissociabilité

Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée ni exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.

25. Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte à formuler, vous devez absolument communiquer immédiatement avec nous afin que nous tentions de remédier à la situation lorsqu'elle se produit. Le défaut de ce faire peut entraîner la non- responsabilité de l'agence, du grossiste et du fournisseur. À votre retour, vous devez nous transmettre votre plainte par écrit dans les dix (10) jours de votre retour au Canada afin que nous puissions la transmettre au grossiste ou fournisseur de services pour traitement. Défaut de ce faire dans le délai mentionné entraîne la non- responsabilité de l'agence.

© Voyages FunRex Alcyon (vfra.ca), 2009

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